Política de Devoluciones
En Droguería Premier queremos que nuestros clientes queden totalmente satisfechos con su compra. Por ello, ofrecemos un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para realizar una devolución, conforme a la legislación vigente en materia de comercio electrónico.
Condiciones para la devolución
Para que una devolución sea aceptada, deben cumplirse las siguientes condiciones:
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El producto debe estar en su estado original, sin usar y con su embalaje intacto.
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No se aceptarán devoluciones de productos abiertos, usados o que presenten signos de manipulación.
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Quedan excluidos de devolución los productos personalizados, los artículos de higiene personal o limpieza, y cualquier producto que, por razones de salud o protección sanitaria, no sea apto para ser devuelto una vez desprecintado.
Proceso de devolución
Para gestionar una devolución, el cliente deberá:
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Escribirnos un correo electrónico a info@drogueriapremier.es indicando el número de pedido, los productos a devolver y el motivo de la devolución.
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Una vez aprobada la solicitud, se indicará la dirección de envío para que el cliente realice la devolución por sus propios medios.
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Tras la recepción y comprobación del estado del producto, procederemos al reembolso del importe pagado, descontando en su caso los gastos de envío originales, en un plazo máximo de 14 días desde la recepción del producto devuelto.
Gastos de devolución
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Los gastos de envío originados por la devolución corren a cargo del cliente, salvo en los casos de productos defectuosos o errores en el envío por parte de Droguería Premier.
Producto defectuoso o error en el pedido
Si el producto recibido está dañado o no corresponde con el solicitado, Droguería Premier se hará cargo de la recogida y reposición sin ningún coste adicional para el cliente. En este caso, deberá notificarse la incidencia dentro de las 48 horas siguientes a la recepción del pedido.
Contacto para devoluciones
Para cualquier duda o gestión relacionada con devoluciones, puede contactarnos en:
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Correo: info@drogueriapremier.es
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Teléfono: 927 516 037